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【記者】蔡會長，您好！很榮幸您專程蒞臨觀禮法因2013春季新產(chǎn)品展示會，并感激你多年來對我公司的關注及支持。首先，請您談談對此次展示會的感受。

【蔡惟慈】我可以說是一而再、再而三的來法因數(shù)控，剛才在致辭中我也提過，中國的機床廠可以說數(shù)以百計，比法因數(shù)控規(guī)模大的企業(yè)也非常多，而我為什么如此關注法因數(shù)控呢？因為法因數(shù)控所具備一些發(fā)展理念是我所認同的，是我在機床行業(yè)中看到一些問題后希望找尋出路時，在法因看到了一點意思，這就是我一而再、再而三來法因的緣故吧。

法因數(shù)控給我留下深刻印象的是兩個特色：一是創(chuàng)新的活力。自然，今天的新產(chǎn)品發(fā)布會也是一種體現(xiàn)，每年法因都會推出一定數(shù)量的新產(chǎn)品，這種新產(chǎn)品的推出，不僅僅是技術人員的靈機一動，而是建立在對于市場和客戶需求上的不斷跟蹤和密切聯(lián)系，可以說是站在用戶角度的思考推進了技術人員，使其迸發(fā)了創(chuàng)新的激情。就以我所見到的產(chǎn)品為例，它們似曾相識但又不同于那些歷史悠久的老機床廠，它們具有過去傳統(tǒng)定型產(chǎn)品的影子，但又很不一樣，原因是法因的產(chǎn)品更貼近于特定用戶的特定需求。應該說法因具備的創(chuàng)新活力也來自于體制的優(yōu)勢，與國有企業(yè)相比，民營企業(yè)對市場需求的天然親近感，決定了其能夠更快的發(fā)現(xiàn)客戶需求，并針對需求開發(fā)出用戶更歡迎的新產(chǎn)品。特色二就是為用戶提供完整的解決方案，這種能力是我非常欣賞的！過去老牌的機床廠比較習慣于就自身已擁有的產(chǎn)品出具定型產(chǎn)品圖冊，用戶須遷就生產(chǎn)廠家在定型產(chǎn)品圖冊中進行選擇。而法因則是主動考慮用戶的需求，從上料開始到工序傳遞，每一步都為用戶切身考量后形成一套完整的生產(chǎn)線，當然，如今法因也摸索形成了幾套成熟的方案，這是在利用社會已有資源下的一種系統(tǒng)的集成，是一種為用戶提供的更高效的解決方案。這種系統(tǒng)集成和設計總體方案的本領是法因的優(yōu)勢，值得其他機床廠學習。因為當今行業(yè)內(nèi)的最大矛盾就在于加工制造能力很強，甚至已經(jīng)嚴重過剩，拿不到足夠的訂單喂飽機床廠家；但另一方面，某些用戶有需求卻找不到適合的廠家去制造滿足自己要求的加工母機。了解用戶的使用要求和將用戶想法付諸實際的系統(tǒng)集成能力無疑是法因的強項，這一點我希望法因能繼續(xù)堅持并突出發(fā)展，而不像某些企業(yè)發(fā)展到一定程度后，自覺不自覺的誤入大而全、小而全之路。

同時，我認為中國的機械行業(yè)都應借鑒這種發(fā)展思路和理念，回想自2011年至今，行業(yè)發(fā)展持續(xù)處于被動狀態(tài)，因此我認為轉(zhuǎn)型升級的核心概念是要由過去那種埋頭生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榍猩硖嬗脩艨紤]和服務，即由生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)變?yōu)榉招椭圃欤跒橛脩魟?chuàng)造更多附加價值的同時使自己也得到更多機會。

【記者】非常感謝蔡會長對法因的認可和肯定，談到服務型制造，在今年的新產(chǎn)品展示會上，法因也將售后服務作為亮點推出，并希望在設備大修、設備升級、設備處理等多方面領域大膽嘗試，推介給新老客戶更豐富的售后服務產(chǎn)品，將售后產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新做大。在此，也希望蔡會長多提寶貴建議和意見。

【蔡惟慈】首先，我很認同法因的創(chuàng)新意識。傳統(tǒng)售后服務業(yè)僅僅包含對所銷產(chǎn)品進行維修或提供配件等狹義的功能，更高層次的服務我認為還是推薦給用戶整體的解決方案，傳統(tǒng)售后服務一般僅停留在保障所售產(chǎn)品出廠性能的層次，隨著行業(yè)發(fā)展速度的加快、技術進步的日新月異，更多用戶開始提出更高層次的服務需求。這已經(jīng)不同于一般的產(chǎn)品保修或質(zhì)量保障性服務，站在用戶的立場上提供產(chǎn)品更新、升級、換代方案的選擇服務；更新生產(chǎn)工藝培訓的服務；物流和管理方面的建議服務等，這些都屬于更高層次的服務理念，我認為從理念上將賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘u服務，你們一定會有許多新的發(fā)現(xiàn)。實際上，用戶購買你產(chǎn)品的目的在于實現(xiàn)某種功能，因此，如果你能使他更好、更高效的達到最終目的，才是站在用戶立場上切實為其著想。

【記者】您是協(xié)會的領導人，經(jīng)常前往不同區(qū)域、不同企業(yè)調(diào)研指導，請您談談2013年中國機床行業(yè)的發(fā)展及狀況。

【蔡惟慈】總體來講，2013年較2012年形勢略好一些，但不可奢望在2013年出現(xiàn)強勁回升，這是不切實際的，我認為2013年將略有回暖，但總體將比較平穩(wěn)。這是不是比較令人失望呢？我不認可。我認為可能這將是今后的一個常態(tài)，在某種意義上講，這種態(tài)勢將可能更有利于機床行業(yè)的健康發(fā)展。試想如果國家仍像08年金融危機后出臺對10個重點行業(yè)調(diào)整振興的政策，以投入數(shù)萬億資金來拉動需求的話，反倒可能會削弱機床行業(yè)對轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的緊迫感。因為仍有需求就會放慢腳步，因此我并不認為那樣是有利于行業(yè)發(fā)展的，2011年至今已有兩年半的時間了，機床行業(yè)普遍感受到了緊迫感，在一定程度上，越來越多的機床企業(yè)也認識到了轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的必要性，不變將有可能被淘汰、不變就熬不下去了！單純依靠重復建設、增加產(chǎn)能的方式來實現(xiàn)企業(yè)附加值，這條路已經(jīng)走不通了，這就迫使更多企業(yè)如法因數(shù)控一樣通過開發(fā)新產(chǎn)品、滿足用戶需求來得到更多發(fā)展空間，這正是依靠創(chuàng)新驅(qū)動來實現(xiàn)企業(yè)自身效益的增長，通過技術創(chuàng)新和服務增加值來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。因此，我認為這反倒是個好事，這也是我看好2013年的原因，但不會是跳躍式增長，國內(nèi)機床行業(yè)的銷售增長將預計在10%以上（2012年約為9%），2013年全行業(yè)的利潤增長預計達到8%（2012年約為5.18%）。同時，我很欣賞法因數(shù)控今年在加大國際市場開拓力度上所作出的努力，通過國外客戶對法因產(chǎn)品性價比、技術質(zhì)量水平的認可，充分印證了我之前提到的民營企業(yè)具備對市場需求的天然親近感和敏感度，所以，我認為今年我國機床行業(yè)發(fā)展仍具備一定優(yōu)勢，一定要加大對國外市場的開發(fā)！

【記者】這次法因數(shù)控的新產(chǎn)品展示會主要向國內(nèi)外客戶展示這兩年研制的新產(chǎn)品，同時，對客戶推介全方位解決方案的服務新理念。請蔡會長談談對法因今后發(fā)展的期待。